İade ve Değişim Koşulları

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize iletmeniz yeterlidir.

İade şartları

• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün; tüm parçaları, aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Faturanın bir kopyası iade paketine eklenmelidir.
• Alıcının isteği doğrultusunda özel ölçü veya özel üretim yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

İade kargo

Cayma hakkı kapsamındaki iadeleri, sizinle paylaşacağımız anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Mersin içinde ürünü adresinizden teslim alabilir veya mağazamıza bırakabilirsiniz.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade yapılır.

Değişim

Model, ölçü veya kasa tipi değişimi talepleriniz için, ürün yukarıdaki iade şartlarını sağladığı sürece fark tutarı üzerinden değişim yapılır.

Kusurlu ürün — 2 yıl üretici garantisi

Ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi altındadır. Üretim veya malzeme kaynaklı kusurlu ürünler bu garanti kapsamındadır. Kusur bildiriminizin ardından ürün servisimizde incelenir; ücretsiz olarak onarılır, onarım mümkün değilse değiştirilir.

Kullanım hatası, yanlış elektrik bağlantısı veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5 yıl yedek parça güvencesi

Satışını yaptığımız ürünlerin motor, kanat, kayış-kasnak ve panjur gibi yedek parçaları 5 yıl boyunca stokta tutulur. Garanti süresi dışındaki parça ihtiyaçlarınız ücreti karşılığında gönderilir.

Nakliye sırasında oluşan hasar

• Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar veya eksik varsa kargo / nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
• Nakliye kaynaklı hasarlarda süreç, tutanak ile birlikte alıcı ile nakliye firması arasında yürütülür.
• Tutanak tutulan ürünü onarım için servisimize gönderebilirsiniz; servisimiz hasar tespiti ve onarım konusunda destek verir.

Yasal haklarınız

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.

İletişim

• Unvan: MER-BA MAKİNA – Göler Deveci
• Adres: Çilek, 6397 Sk. No:7/A, 33200 Akdeniz / Mersin
• Telefon: (0324) 235 55 27
• E-posta: info@ciftlikfani.com
• Vergi dairesi / No: Uray / 51226706436
• MERSİS No: 5122670643600013
• Ticaret sicil no: 46074